Versand & Rückgabe

🎄 Bestellfristen für Weihnachten: Mit Gravur bis 6. Dezember, ohne Gravur bis 18. Dezember, Gutschein per E-Mail bis Heiligabend (Deutschland; für das Ausland etwa eine Woche mehr einplanen). Zur Weihnachtsseite

Versand

Vor dem Versand wird jedes Produkt noch einmal sorgfältig geprüft und mit viel Liebe verpackt – damit der erste Augenblick mit deiner neuen Lieblingsbürste ein ganz besonderer wird.

Deutschland

Versand mit DHL, Lieferzeit 3–6 Werktage.
Bestellwert unter 75 €: 4,90 € · ab 75 €: versandkostenfrei

EU

Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn
Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Bestellwert unter 150 €: 15,00 € · ab 150 €: versandkostenfrei

Schweiz

Lieferzeit in der Regel 5–10 Werktage.
Bestellwert unter 200 €: 20,00 € · ab 200 €: versandkostenfrei

USA

Versand ausschließlich per DHL Express, Lieferzeit in der Regel 10–14 Werktage.
Pauschal 60,00 € pro Bestellung

Alle übrigen Länder

Lieferzeit in der Regel 7–15 Werktage.
Pauschal 50,00 € pro Bestellung

Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. Schweiz, USA) können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Personalisierte Produkte

Produkte mit Gravur fertigen wir individuell für dich. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–6 Wochen, in Einzelfällen bis zu 10 Wochen. Vor Weihnachten gilt: Mit Gravur bis 6. Dezember bestellt, kommt dein Geschenk pünktlich zum Fest. Du möchtest schon vorher etwas überreichen? Wir fertigen dir gerne einen personalisierten Gutschein an.

Rückgabe

Wir möchten, dass du deine Bürste liebst. Falls doch etwas nicht passt, kannst du Standardartikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben – freiwillig und zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist, möglichst in der Originalverpackung. Sets können nur vollständig zurückgegeben werden. Personalisierte bzw. gravierte Produkte sind von der Rückgabe und vom Widerruf ausgeschlossen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei Standard-Retouren trägst du das Rückporto. Bei Mängeln oder Fehllieferungen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Retoure anmelden: Bestellnummer und kurzen Grund per E-Mail an kundenservice@fritzundfrodewin.de senden.
  2. Sicher verpacken: möglichst in der Originalverpackung und vollständig.
  3. Zurücksenden: mit Sendungsnachweis an
    Logiful GmbH
    c/o Fritz & Frodewin
    Ringstr. 2
    04749 Jahnatal
  4. Erstattung: innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Wichtige Hinweise

  • Unfreie Sendungen und Nachnahme-Sendungen können wir leider nicht annehmen.
  • Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg bis zur Erstattung auf.
  • Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe unberührt.

Alle Details zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung, die Bedingungen der freiwilligen Rückgabe in unseren AGB.